Vacature: Ervaren professional gezocht voor uitdagende functie
Gezocht: Ervaren professional met sterke communicatie en probleemoplossend vermogen. Flexibele werktijden en groeimogelijkheden. Solliciteer vandaag nog!
Omschrijving
Opdrachtomschrijving
De integrale klantreizen Werkgeversdienstverlening hebben als ambitie om UWV breed en divisie-overstijgend een bijdrage te leveren aan het verbeteren van de dienstverlening aan werkgevers. In dat kader zijn wij op zoek naar een ervaren Business Analist in de rol van Verbetermanager. Als Verbetermanager ben jij de verbindende schakel tussen strategische doelen en concrete, meetbare resultaten. Je speelt een sleutelrol in het vertalen van (business) analyses en organisatiedoelstellingen naar praktische oplossingen en dienstverlening die aansluiten bij de behoeften van werkgevers. Met een gestructureerde en verbindende aanpak zorg je voor gedragen veranderingen en blijvende meerwaarde voor zowel de werkgever als de operatie van UWV.
Verantwoordelijkheden
- Verandermanagement: Leiden en begeleiden van verandertrajecten, waarbij je zorgt voor draagvlak en duurzame implementatie van verbeteringen.
- Procesanalyse: Analyseren van bestaande processen en klantreizen, identificeren van knelpunten en vertalen van inzichten naar praktische oplossingen.
- Stakeholdermanagement: Nauw samenwerken met stakeholders op alle niveaus, creëren van overzicht en zorgen voor afstemming tussen verschillende belangen.
- Portfoliomanagement: Beheren van een verbeterportfolio met heldere doelstellingen en resultaat-indicatoren (DRI’s), en leiden van meerdere initiatieven die de dienstverlening continu verbeteren.
- Samenhang en focus: Waarborgen van samenhang tussen initiatieven, klantwaarde centraal stellen en implementeren van verbeteringen die leiden tot hogere kwaliteit, effectiviteit en efficiëntie.
- Afstemming en resultaat: Als schakel tussen het verbeterteam en de Klantreislead/Klantreisleider zorgen voor focus, afstemming en meetbare resultaten.
- Strategische vertaling: Organisatiedoelstellingen en analyses vertalen naar praktische oplossingen en dienstverlening voor werkgevers.
- Verandermanagement: Zorgen voor een duurzame implementatie van verbeteringen en bijdragen aan het verbeteren van de klantreizen voor werkgevers.
Werkwijze en locatie
Concreet werken we hybride en standaard op maan- en donderdagen op kantoor (hoofdkantoor UWV, Amsterdam). Mogelijkheden tot hybride werken in overleg.
Let op!
Het UWV heeft eisen met betrekking tot acceptatie van CV's:
- CV aanleveren in Word (Let op! maximaal 7 pagina's)
- Motiveer waarom jij aan de eisen voldoet
- Puntsgewijze argumentatie voor zowel wensen als eisen
- Geen tarief vermelden in het CV
- CV zonder foto en adres, wel met woonplaats aanleveren
- Geen geboortedatum
- Geen persoonsgegevens alleen voor- & achternaam + woonplaats
Vereiste Kwalificaties
- HBO/WO-diploma.
- Kennis van en ervaring met Agile-Scrum en SaFe (o.a. PI-planning) werken.
- Direct inzetbaar, uiterlijk per 1 april.
- Sterk in het analyseren van klantbehoeften, processen en het ontwerpen van praktische oplossingen.
- Kennis en ervaring met presentaties (maken en geven).
- Goede communicatieve eigenschappen en mensen kunnen meenemen in je verhaal.
- Uitstekend in het betrekken en verbinden van stakeholders op alle niveaus.
- Ervaring met Jira en andere tools voor procesverbetering.
- Aantoonbare ervaring in verandermanagement, bij voorkeur in complexe organisaties.
- Ervaring met het beheren van verbeterportfolio’s en het behalen van meetbare resultaten (DRI’s).
- Vermogen om teams en initiatieven te verbinden voor maximale impact.
- MAX 105,70
- Teamspeler, sensitief voor dynamiek in de organisatie en kunnen omgaan met veranderingen.
